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北大方正集团旗下方正融合通信获呼叫中心行业三大奖项

近日,在CCCS主办的第十八届中国信息技术服务智能客户服务产业大会上,方正IT旗下方正融合通信团队再度荣获"中国最佳服务外包供应商"奖项,并接连摘得"中国最佳多媒体运营平台""中国最佳全渠道智能客服项目建设"两项大奖。

此次方正融合通信团队再度拿下 "中国最佳服务外包供应商"奖项,凭借自身实力通过了CCCS标准的运营绩效考核,是大会组委会对于团队在呼叫中心领域的极大肯定。方正融合通信利用智能客户服务的建设成果和既有的服务积累、科技应用成果,不断创新研发,利用多渠道智能化技术在抗击疫情过程中起到了关键作用,其凭借自有业务的实践案例"创新融合BOSS话务平台解决方案" "全渠道客服让疫情时代沟通更畅通"摘得另外两项荣誉。

大会期间,方正融合通信展现了全渠道智能客服系统以及二十年行业运营经验等综合优势。未来,方正融合通信运营团队将秉承初心,为企业客户带来更优质、更暖心、更智能的服务体验,让客户更满意。

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